我的手機HTC One A9前陣子主相機掛了

2016年8月 HTC One A9 入手

有先上網爬一下文,好像不少人都有發生這問題

自拍沒問題,但一切主相機就畫面莫名抖動無法對焦且有異聲

因還在保固期間,端午連假一結束立馬電聯HTC客服要送修

想說拿我前一支手機Butterfly當送修期間的備用機好了

2013年11月 HTC Butterfly 蝴蝶 入手

Butterfly在我換A9後,就只剩下我玩手遊開分身用

才忽然想到SIM卡大小不同

A9是nanoSIM,而Butterfly是microSIM

需要轉卡,但我只有microSIM轉SIM的轉卡~"~

去台元附近之前曾問過報價的手機維修店要買張轉卡

結果老闆人超好的,直接送我nanoSIM轉microSIM的轉卡

 

回歸主題

以下主要分三個部份來做經驗分享

最後再補充一個部份是HTC手機送修經驗分享

【備份資料】

我在設定→備份與重設

設定備份帳號與勾選自動還原

但為了以防萬一沒有自動還原成功

因此有將每個桌面及APP分類與放置位子都截圖

這樣之後還可以再手動一一用回原本的樣子

 

我沒有另裝microSD,因此所有資料幾乎都是存在手機中

排除安裝的APP有綁帳號可無痛還原外(建議雖然有綁帳號的APP還是要確認資料有同步至最新)

一些儲存資料,例:照片、音樂、截圖等,需自行手動備份

將手機透過USB插上電腦後,主要備份HTC_A9u\內部共用儲存空間\data和DCIM和Download和Music和Pictures等資料夾

data資料夾 => ColorNote的預設儲存路徑,雖然我有綁帳號但還是一併備份以防萬一

DCIM資料夾 => 拍的照片和錄影檔案的預設儲存路徑

Download資料夾 => 瀏覽網頁下載東西時的預設儲存路徑

Music資料夾 => 我是將mp3音樂檔都放於此資料夾中

Pictures資料夾 => 手機截點、LINE、Instagram、Twitter等圖片的預設儲存路徑

 

再來是簡訊和聯絡人

如果有兩支手機的話,可使用HTC傳輸工具來從A備份再還原至B

可參考以下連結

HTC Butterfly資料移轉至HTC One A9,含訊息/聯絡人/APP

但我沒有什麼重要的簡訊,而且習慣把聯絡人存在SIM卡中

因此不需要使用HTC傳輸工具,只要確定SIM卡中確實有儲存聯絡人即可

 

另外,最新版LINE 7.5.0已提供備份聊天記錄的功能

但是需要綁定Google帳號備份至Google雲端硬碟

而且是要手動自行備份

有需要備份聊天記錄的,請見以下連結的2017/6/7補充部份

更換手機後,LINE帳號資料轉移 (2017/6/7補充LINE聊天記錄備份)

 

【原廠送修】

手機都備份完後,再來就是重設手機上的所有資料

設定→備份與重設→重設手機,手機就會被還原至初始狀態

做這步前請務必確定都已備份好自己需要的資料

 

再來我就電聯HTC客服

客服專線:0809-090-166
手機請直撥:02-2162-6788
服務時間:週一至週六AM10:00~PM7:00

其實也可以電聯HTC客服確定送修後再重設手機

因我要先測重設手機後主相機是否問題仍在故先還原了

跟客服詳述手機發生的問題

我的問題描述如下

手機用主相機拍照拍到一半
發現主相機無法對焦且越來越模糊
目前問題是主相機無法對焦及畫面會很抖
耳朵貼近主相機處可聽到異聲及莫名抖動
而改用前鏡頭自拍則正常
若沒開主相機,則所有APP或手遊皆可一切正常操作使用

已自行試過以下方法無效且主相機問題仍在
應屬硬體的問題故送修
1.手機重新開機後,再開啟主相機問題仍在
2.設定->應用程式->相機,將其清除資料,再開主相機問題仍在
3.使用其它相機APP,問題仍在
4.手機還原過後,再開啟主相機問題仍在

一般送修時會告知

保固內3~5個工作天,而過保固的是5~7個工作天

若送修後不修,則要付300元檢測費

可選擇宅配來取手機或自己拿去7-11寄

宅配取的一律是隔天才會來取貨,拿去7-11則是可當天就送去

確定送修時客服會問IMEI裝置序號

設定→關於→手機識別,內有IMEI和裝置序號

並會要求手機要還原且SIM卡與SD卡都要取出

以及會告知保護貼等可能會因維修而破壞掉

並且打包手機的盒子上要註明IMEI

 

建議在打包手機前將欲送修的手機外觀拍照或錄影

以免有送修糾紛可互相保障

我是選擇宅配來取手機

然後在紙箱外面貼上手機相關資訊、我的聯絡資訊、問題描述

以及手機也夾上一張一樣的內容,以便工程師迅速處理問題或聯絡我

201706032.jpg

電聯客服後隔天宅配來就取貨了

會留下一張寄件存聯

201706031.jpg

這次挺快的,含宅配運送整整3個工作天左右修好回來

5/31電聯客服要送修

6/1中午前宅配來取手機去

6/3中午前宅配來還手機回

回來的手機包裝紙盒非常簡單

當然在拆修回的手機前我也是有將全程拍照或錄影

201706033.jpg

第一件事當然是看維修報表上寫的內容

跟我想的一樣是更換相機

201706034.jpg

再來就是檢查手機外觀和測試主相機已正常

另外再次查IMEI和裝置序號是同一支手機

201706035.jpg

宅配送回手機收到過了半小時後才收到HTC傳來的簡訊說已安排送返約需兩個工作天

是宅配送太快的意思嗎XD

這次會這麼快,可能主要可能是因為我把問題描述的很清楚

非人為毀損且在保固內

再加上需更換的零件是保固內免費的,故不需電聯報價

(若是螢幕裂了就算保固內也是要自費的)

這次是免費更換了相機

不過送修前有先網上爬過文

如果是過保固更換相機零件或模組可能要2千上下

 

【還原】

最後就是最花時間的還原了

修回的手機一開始就是要重新設定的畫面

設好wifi上網後,有出現要我去下載HTC還原

下完就跟著用HTC還原,然後直接按一下還原就自動裝回之前所有的APP

就放著等它一一下好就好

而且連之前APP的擺放位置與分類,以及主題等都一併回來

原本還以為會像之前Butterfly還原不成功

HTC Butterfly蝴蝶備份->原廠送修->還原經驗

需要自己一個一個裝回和重新分類

那樣真的太麻煩了~"~

不過它還原的是我前一支手機Butterfly的備份狀態

但沒差,我之前用Butterfly時裝的APP和現在的A9都差不多

因此這次還原對我來說是相當省時與順利

 

等APP都還原回來後

就一一開啟常用APP,並以綁定的帳號登入

LINE

順便測了最新功能備份聊天記錄的回復

開啟LINE時以綁定的電子郵件帳號登入

再手動復原聊天記錄 & 重下已購買的貼圖

請見以下連結的2017/6/7補充部份

更換手機後,LINE帳號資料轉移 (2017/6/7補充LINE聊天記錄備份)

ColorNote

有將ColorNote在設定中可以線上同步Google帳號

因此再次以該Google帳號登入,資料就都回來了

正點日曆

正點日曆在Google Play已被下架,我是另去下載其.apk來安裝的

但會被下架可能就是有安全的疑慮,會怕的人就別再使用啦

正點日曆我有註冊正點帳號,在個人中心可以立即同步

因此再次以該正點帳號登入,資料就都回來了

體重管理器

雖然有Google Fit的功能可連接至Google Fit同步數據,但我沒使用

而本地備份中的導出至備份文件有再分兩種方式,一是雲儲存(需要加入體重社區),二是本地設備

我是使用導出至備份文件的本地設備方式,因沒有加入體重社區無法用雲儲存

就存到你記得的路徑下,例:/storage/emulated/0/Download,會得到WTA.data

再透過USB將該檔案複製至新手機你記得的路徑下,本地備份中的從備份文件導入選該路徑將檔案匯入

或是可以用導出至Excel文件的方式,儲存路徑預設在/storage/emulated/0/WeightTrack

結果還原時我要導入存的Excel文件是失敗的

而導入存的WTA.data是成功的,但遺失了將近1年的記錄

可能我之前有改到什麼設定吧?

再加上之前備份沒有去手動備份其db,遺失1年的記錄就算啦

Running

我有註冊Nike+帳號

再次以該Nike+帳號登入,路跑的資料就都回來了

Whoscall

我有註冊帳號

再次以該帳號登入,之前設定的封鎖黑名單電話就都還在

勞保局行動服務網

因更換了手機,要再至e化服務系統重新認證新手機

使用勞保局行動服務APP查詢個人勞保及勞退的投保資料

否則無法用新手機登入勞保局行動服務APP查詢投保資料

StarbucksTW、ibon行動生活站、OPENPOINT、GOMAJI、17Life、雲端發票、麥當勞報報等

這些APP都是我有在使用的

不過完全無痛也不需要移轉,全都是跟著註冊的帳號,資料什麼的都不是存在手機端

因此只要新手機也登入其註冊帳號,所有記錄也都回來了

 

【HTC手機送修經驗分享】

應該有不少人討厭HTC的手機覺得爛又常壞要送修

但我會覺得要用HTC手機的人嘛

跟"人品"有蠻大的關係(遠目)

首先不要太賽,要不然賽到買的是機王會修到吐血

再來就是對手機要有些瞭解與網上爬文

以及建議別買最新剛出的機型(除非旗艦機),要等白老鼠們回報問題啊(喂)

 

最重要的就是如果手機壞了務必在保固內立馬送修

否則保固內和過保固的服務感覺會差很多

大部份零件保固內都是免費的,一過保固報價就是千元起跳

還有送修一律送回HTC原廠,建議不要送電信公司

中華英雄是跟神腦合作台灣大哥是跟聯強合作

送電信公司有很大的機率被送給他們合作的廠商維修

非原廠維修的能力與品質不一,且可能亂換零件與報價

 

我是從用智慧型手機開始都是買HTC的

因"人品"還不錯,共經歷過3隻送修過2隻

一次是自己摔裂螢幕,再來就這次主相機GG

我兩次送修都是直接送原廠使用宅配取貨的

兩次送修的感覺都還不錯,沒有遇到不好的經驗

只是要回復到跟之前一模一樣真的是件大工程

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